DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si 14 días han pasado desde Tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. De ser posible, también debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, cuadernos, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:

•  Tarjetas de regalo

• Productos de software descargables

• Productos abiertos que evidentemente hayan sido usados.

• Algunos productos de salud y cuidado personal

• Ropa interior

• Trajes de baño.

• CD, DVD,  software, juegos de video  o discos de vinilo que hayan sido abiertos.

• Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

• Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días después del envío.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante

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Reembolsos (donde aplique)
Una  vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución.  En su caso, también te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez. 
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a thegoodbox1@gmail.com.

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Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

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Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos de fábrica.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a thegoodbox1@gmail.com.

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Regalos.
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado como regalo directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución.  Una vez que recibimos y verifiquemos las condiciones del artículo, un certificado de regalo te será enviado electrónicamente.

Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador una vez que recibimos y verifiquemos las condiciones del artículo y el sabrá de tu devolución.

Envío.
Para devolver tu producto de manera segura, debes enviarlos por DHL a: The Good Box, DHL Centro Calle 12 Norte No. 172, Centro, 77710, Solidaridad (Playa del Carmen), Quintana Roo, México. De lo contrario, nosotros no podemos garantizar que recibiremos tu devolución. Si estás enviando uno o varios  productos que sumen el valor mayor a $999 mxn, deberías considerar comprar un seguro para el envío.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.