Envíos y devoluciones
El servicio al cliente es de suma importancia para nosotros, y esperamos que la siguiente información responda cualquier pregunta o inquietud que puedas tener. Puedes consultar nuestra declaración de términos y condiciones completa aquí. Si no encuentras respuesta a tu pregunta, no dudes en contactarnos por medio del chat de nuestra página web, o en nuestro facebook, con gusto te responderemos.
Tiempos de procesamiento de pedidos
Los pedidos se envían después de confirmar el pago, el siguiente día hábil antes de las 14 hrs y llegan de 2 a 4 días laborables, a excepción de zonas remotas. Si necesitas tu paquete en una fecha específica, por favor hazlo saber antes de realizar el pedido para verificar que pueda llegar a tiempo. ¡Queremos que recibas tus productos lo antes posible, y haremos todo lo posible para atender cualquier solicitud especial!
Métodos de envío
Por el momento sólo contamos con envíos dentro de la República Méxicana, los envíos cuestan $145 pesos y enviaremos tu paquete por medio de Redpack, DHL, Fedex, Estafeta o UPS, dependiendo de tu domicilio. En comunidades remotas el costo y tiempo de envío puede variar, se te informará la diferencia en cuanto hagas tu pedido. Tu envío es gratis en compras a partir de $999 pesos.
Una vez se genere la guía del pedido recibirás el número y la compañía a cargo para que puedas rastrear tu pedido desde su página web o por teléfono para cualquier aclaración o detalles sobre tu dirección.
Devoluciones y cambios
Se aceptan devoluciones únicamente por defectos de fábrica, los cambios solo aplican para artículos sin usar. Los costos de envío no son reembolsables. Para devolver o cambiar un artículo, envíe su pedido dentro de las 2 semanas posteriores a la recepción. Por favor, comunícate con nosotros para obtener referencias postales y enviar tu número de guía y si deseas un reembolso o crédito de la tienda, puedes leer aquí nuestra política de devolución completa. ¡Queremos asegurarnos de que ames lo que pediste!
